Foire aux questions

Le troc

Est-ce que c'est gratuit ?

Oui, entièrement. Aucun paiement ne transite par la plateforme et aucune commission n'est prélevée : Trocoeur ne fait que mettre en relation deux personnes qui échangent leurs objets.

Puis-je vendre un objet plutôt que l'échanger ?

Non. Trocoeur est réservé au troc. Les offres de vente déguisées sont retirées.

Faut-il que les objets aient la même valeur ?

Non. Un échange se conclut parce que les deux personnes y trouvent leur compte, pas parce qu'une estimation le dit. C'est vous qui jugez.

Les correspondances

Pourquoi mon like ne donne-t-il rien ?

Une correspondance ne s'ouvre que si le like est réciproque : la personne en face doit elle aussi liker l'objet que vous proposez. Tant que ce n'est pas le cas, votre like reste en attente de son côté.

« Votre annonce est déjà engagée dans un échange »

L'objet que vous proposiez est déjà promis dans une correspondance en cours. Proposez-en un autre, ou attendez que l'échange aboutisse ou expire : votre objet redevient alors disponible.

Combien de temps ai-je pour confirmer ?

Vingt-quatre heures. Passé ce délai, les deux objets retournent dans la circulation, sans pénalité.

Les annonces

Je ne vois plus d'annonces

Vous avez sans doute parcouru tout ce qui est disponible dans votre rayon. Le bouton de rechargement remet en circulation les objets que vous aviez écartés ; vous pouvez aussi élargir le rayon de recherche.

Puis-je modifier une annonce publiée ?

Oui, depuis vos annonces, tant qu'elle n'est pas engagée dans un échange en cours.

Sécurité et confiance

Comment se passe la remise de l'objet ?

Elle se règle directement entre vous, par la messagerie. Privilégiez un lieu public, vérifiez l'objet avant de remettre le vôtre, et ne communiquez jamais de coordonnées bancaires : aucun échange sur Trocoeur ne les exige.

Comment signaler une annonce ?

Un bouton de signalement figure sur chaque annonce. Précisez le motif : cela accélère l'examen. Les contenus manifestement illicites sont retirés en priorité.

Que deviennent mes données si je pars ?

La suppression en autonomie depuis vos réglages n'est pas encore disponible. En attendant, écrivez à contact@trocoeur.fr : votre compte et vos contenus seront supprimés, au plus tard sous un mois. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Une autre question ?

Écrivez-nous, la réponse rejoindra peut-être cette page.